Триколор ошибка 10: как устранить если все оплачено

Компания триколор постоянно совершенствует свою работу. Приемники и другое оборудование модернизируется. Расширяются функциональные возможности техники. Не так давно российский оператор подготовил классификацию тех неисправностей, с которыми сталкиваются абоненты. Среди обширного перечня выделяется ошибка 10. Появление такого системного сообщения свидетельствует о том, что на абонентском счете отсутствуют средства.

Что означает ошибка 10 на триколор тв

Ошибка 10 на триколор тв возникает, если на балансе отсутствуют средства или срок подписки на выбранный пакет закончился. Чтобы понимать, что значит ошибка 10, необходимо изучить причины появления:

  • Выбранный пакет услуг не продлен и телевизор ничего не показывает, поскольку не был своевременно пополнен баланс. Для того чтобы проверить, соответствует ли это действительности, пользователи заходят в личный кабинет или же посещают официальный портал.
  • Средства поступили на общий счет, но пользователь не выбрал требуемые услуги. Перед тем как устранить этот недочет, выбирают подходящий пакет услуг.
  • Не активировали полученный ключ, из-за чего на триколор тв нет доступа ошибка 10. Для этого переходят на официальный портал и посещают личный кабинет.
  • Программное обеспечение не настроено. Такое происходит, если ПО автоматически обновляется.
  • Целостность смарт-карты нарушена.

триколор ошибка 10 причины

Зная, что означает ошибка 10 на триколор тв, исправить положение проще.

Как исправить ошибку 10

Перед тем как исправить ошибку 10 триколор тв, необходимо изучить инструкцию и рекомендации компании. В большинстве случаев с возникшей проблемой можно справиться собственными силами. Для этого необходимо проверить средства в личном кабинете или оценить состояние оборудования. Представителей и мастеров привлекают только в том случае, если самостоятельно пользователи не смогли устранить неполадку.

Проверить состояние оплаты

Распространенная причина появления ошибки 10 на триколор тв – отсутствие средств на абонентском счете. Дабы выяснить, какая сумма есть у абонента, необходимо находиться на общем лицевом счете. Для получения доступа вводят номер смарт-карты (от 12 до 14 цифр) либо же эксплуатируемого оборудования. Эту информацию вводят в соответствующем разделе.

На мониторе отобразится следующая информация:

  • Численность подписок.
  • Количество средств на абонентском счету.
  • Установленные компанией тарифы.
  • Дата, когда подписку нужно продлевать.

Если оплачено не было, а на экране светится ошибка 10 и не работает триколор тв, то пользователи производят платеж. Реализовать это несложно. Изначально выбирается подходящий способ:

  1. Банковская карта. Чтобы оплачивать ею подписки, необходимо банковскую карту привязать к определенному абонентскому счету. В дальнейшем пользователь сможет пополнять собственный баланс автоматически. После привязки заполняется форма, с помощью которой проводят платеж.
  2. Терминал.
  3. Онлайн-режим.

Перед внесением оплаты отключают приемник от сети. Через 10 минут ресивер включают, а количество средств на абонентском счете определяется автоматически. Код ошибки 10 исчезает с монитора.

Триколор ошибка 10 проверка оплаты

Важно знать, что делать, если после оплаты ситуация не меняется и исправить ошибку 10 не удалось. Мастера рекомендуют:

  1. Проверить, куда поступили средства. Если деньги находятся на личном счете, то их переводят на счет выбранной услуги. Для этого посещают личный кабинет.
  2. Удостовериться, что во время оплаты ID введен правильно. Если хотя бы одна цифра введена неправильно, то выдает ошибку 10. Чтобы исправить ситуацию, человеком подготавливается обращение. Составленное заявление пересылают в техническую поддержку. Период рассмотрения заявления – от 1 до 3 дней. Дабы подтвердить слова, к заявлению прикладывают чеки и снимок паспорта.
  3. Проверить, подтверждены ли персональные данные. Нередко причиной того, что нет доступа к просмотру 10 на триколор тв, является отсутствие определенной информации. Для подтверждения переходят в личный кабинет, проверяют правильность заполнения каждой строки.

Проверить работу оборудования

Появление ошибки 10 на телевидении триколор провоцирует и оборудование, которое работает неправильно. К распространенным причинам, которые провоцируют сбой, относят:

  • Неправильное размещение смарт-карты.
  • Наличие царапин или других повреждений на карте.
  • Выход из строя приемника.
  • Плохой контакт.

Внешний осмотр и минимальную проверку пользователь проводит самостоятельно. Дабы справиться с более серьезной проблемой, необходимо привлекать мастера.

Проверить активацию по

Ошибка 10 появляется и в том случае, если программное обеспечение пользователь не активировал. Выполнить эту процедуру можно на официальном портале провайдера. Ключ, который требуется для активации, автоматически пересылают на приемник. Если это не происходит, сигнала нет, то эта процедура выполняется человеком самостоятельно.

триколор ошибка 10 ПО

Просматривать телеканалы пользователи не могут и из-за того, что присутствует сбой в программном обеспечении. Чтобы восстановить доступ, выполняют такие процессы:

  • Сброс настроек приемника до заводского уровня. Нужно учитывать, что местоположение настроек в разных моделях ресиверов различно. Чтобы их найти, необходимо зайти в меню. Перед сбросом вводят код (0000) и перезагружают ресивер.
  • Вводят новые настройки. Пользователь определяет регион, время, язык и дату. Все действия должны быть подтверждены.
  • Поиск каналов запускается автоматически. Как только перечень телеканалов отобразиться на мониторе, его сохраняют.
  • Возобновление вещания. Перед тем как ошибка 10 исчезнет, пользователю необходимо отключить приемник. После этого осуществляется переход на платный канал. Как только вещание возобновится, изображение появиться на экране. Период ожидания составляет около 8 часов.

Куда обратиться за помощью

Если ни одна из манипуляций не позволила избавиться от проблемы, то привлекается мастер. Для этого необходимо обратиться в техническую поддержку. Каждый человек самостоятельно выбирает, какой способ обращения для него приемлем:

  1. На официальном портале есть форум, которым могут пользоваться незарегистрированные пользователи. На нем можно спросить, почему сигнала нет. Такие форумы посещают многие люди, поэтому информация будет предоставлена быстро.
  2. Связаться с технической поддержкой при помощи телефона. Для звонка используют стационарный телефон или соответствующую форму на сайте.
  3. Для консультации или получения дополнительной информации используют и онлайн-чат. Этот способ позволяет максимально быстро получить ответ на возникший вопрос.
  4. Отправка заявления по электронной почте в техническую поддержку. Такие заявления рассматриваются в течение 2–3 дней.

Пользователи, которые выбирают триколор тв, способны самостоятельно справиться с возникающими сложностями. Если же исправить ситуацию собственными силами не получилось, то привлекаются мастера. Для этого обращаются в техническую поддержку или представительство компании. Помощь мастера требуется, если ресивер вышел из строя.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector